Claves para comprender el mercado del comercio electrónico en Argentina

Perspectivas estratégicas para los profesionales en servicios financieros y comercio electrónico en Argentina.

Andreas Farge

Director – Especialista em comércio eletrônico e métodos de pagamento

Según la OCDE, el PIB argentino se contraerá un 1,3 % en 2023, aunque se prevé una modesta recuperación del 1,1 % en 2024.

Aun así, el comercio electrónico sigue en auge. La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) muestra las siguientes cifras:

• El comercio electrónico creció un 87 % en Argentina en 2022, superior al crecimiento del 68 % en 2021, aunque menor al crecimiento de 124 % en 2020
• En 2022 Argentina ganó 1.085.540 nuevos compradores para alcanzar un total de 21,8 millones de consumidores de comercio electrónico en el país
• El 15 % de los consumidores en línea argentinos adquieren un producto a diario

A continuación ofrecemos algunos datos clave del PCMI E-Commerce Data Library para América Latina, así como de otras fuentes, con el fin de ofrecer a los profesionales de servicios financieros, marketing y comercio electrónico una comprensión del mercado de comercio electrónico de Argentina en 2023.

Proyección de crecimiento del comercio electrónico en Argentina para 2023

Según una metodología propia (que incluye datos transaccionales para maximizar la precisión), los analistas de PCMI comparten la sólida visión de la CACE sobre el comercio electrónico en Argentina. El comercio electrónico en Argentina crecerá un 26% en 2023, según las proyecciones de PCMI.

PCMI pronostica además que el mercado de comercio electrónico de Argentina crecerá con una TCAC del 22 % entre 2023 y 2026 para alcanzar un volumen total de US$51.100 millones.

Cómo compran los argentinos por comercio electrónico

Según el PCMI E-commerce Data Library, los principales métodos de pago que utilizarán los compradores de comercio electrónico en Argentina en 2023 serán:

• Tarjetas de crédito domésticas: 35 %
• Billeteras digitales: 23 %
• Tarjetas de crédito habilitadas internacionalmente: 19 %
• Tarjetas de débito: 15 %
• Vouchers de efectivo: 2 %
• Transferencias bancarias: 2 %
• Buy Bow Pay Later: 1 %

Los datos de la CACE relativos a los métodos de pago difieren de los del PCMI, al igual que su metodología, que emplea una encuesta a los compradores:

• Tarjetas de crédito: 52 %
• Tarjetas de débito: 38 %
• Billeteras digitales: 22 %
• Transferencias: 18 %
• Efectivo (utilizando Pago Fácil o Rapipago): 8 %
• Efectivo (en el momento de la entrega o al recoger el producto): 8 %

Otro aspecto clave del proceso de compra es el dispositivo utilizado. Según el PCMI:

• El 31% de los argentinos realiza compras de comercio electrónico utilizando un computador
• El 69% de los argentinos realiza compras de comercio electrónico a través de un dispositivo móvil

Los datos históricos de PCMI (incluidos con la compra del PCMI E-commerce Data Library para un país o varios países) muestran que los porcentajes se invirtieron en 2018, con un 69 % de compras realizadas con ordenador y un 31 % con un dispositivo móvil.

Alternativamente, los datos de la CACE indican que el 40 % de los argentinos utilizan ordenadores y el 55 % dispositivos móviles para comprar en línea. La CACE indica además que los argentinos tienden a utilizar dispositivos móviles para comprar ropa deportiva, productos de belleza, entradas para eventos/espectáculos y calzado, mientras que tienden a utilizar ordenadores para comprar tiquetes de viaje, entradas para eventos y ropa deportiva.

Qué compran los argentinos por comercio electrónico

Según la CACE, los principales productos comprados por comercio electrónico en Argentina son:

1. Ropa
2. Calzado y artículos deportivos
3. Tiquetes a eventos
4. Tiquetes de viaje y turismo
5. Celulares y accesorios
6. Alimentos y bebidas
7. Transporte
8. Contenido audiovisual y software
9. Clases, seminarios, etc.
10. Productos de belleza y cuidado personal

Pero eso se basa en datos de encuestas a clientes. Cuando la CACE encuestó a sus miembros (principalmente comerciantes de comercio electrónico), estas fueron las categorías de productos con mayores ventas:

1. Tiquetes de viajes y turismo
2. Alimentos, bebidas y productos de limpieza
3. Equipos de audio, consolas, tecnología y telefonía
4. Muebles y decoración
5. Electrodomésticos de línea blanca y marrón
6. Deportes (no se especifica si se refiere a bienes deportivos, calzado deportivo o algo más)
7. Ropa no deportiva
8. Perfumes y cosméticos
9. Accesorios para autos
10. Productos para niños (no especifica qué tipo)

Qué hacen los consumidores en línea argentinos

Los datos de la encuesta de la CACE son útiles para comprender el comportamiento y las preferencias de los consumidores de comercio electrónico en Argentina, por ejemplo:

• El 28% de los compradores de e-commerce argentinos realizarán compras in-app en 2022
• Los principales motivadores de compra in situ incluyen variedad de productos (35 %), precios competitivos (32 %) y precios visibles (31 %)
• El 55 % de los compradores de e-commerce de Argentina son compradores recurrentes: ya habían realizado una compra en el sitio en el que compraron por última vez
• El 33 % de los compradores de comercio electrónico en Argentina compraron en tiendas internacionales en 2022, frente a un 38 % en 2021
• El 98 % de los compradores e-commerce argentinos están satisfechos con su experiencia de compra
• 8 de cada 10 compradores de e-commerce en Argentina buscaron información en línea para sus compras en tiendas físicas

Más allá de los datos

Aunque los datos compartidos aquí pueden ser útiles, tanto las empresas de pagos como las de comercio electrónico pueden beneficiarse de una inmersión más profunda en los datos de comercio electrónico de Argentina, que pueden obtener adquiriendo el PCMI E-commerce Data Library for Latin America.

• Volumen histórico del mercado de comercio electrónico de Argentina para 2022, 2021 y más atrás
• Proyecciones del volumen del mercado de comercio electrónico de Argentina para 2023-2026
• Desgloses por vertical comercial para el comercio electrónico en Argentina: comercio minorista, viajes, apps de transporte, bienes y servicios digitales como el streaming
• Datos sobre las compras transfronterizas y nacionales de comercio electrónico en Argentina para 2022 y proyecciones para 2023 y próximos años
• Desgloses y proyecciones de los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico en Argentina (tarjetas de crédito nacionales e internacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales, Pix y otros)

Y mucho más.

Otras ventajas que convierten al PCMI E-commerce Data Library de América Latina en una herramienta excepcional para las empresas que buscan una comprensión más completa del comercio electrónico en la región son:

1. Se adapta a las necesidades del cliente: puede obtener los datos adicionales que necesite para los asuntos específicos de su empresa, más allá de lo que ofrece el Data Library.
2. Se ajusta a su presupuesto: aunque existen informes detallados para 15 países de Latinoamérica, puede comprar datos de solo uno de ellos o ahorrar dinero comprando un paquete de países.
3. Incluye orientación personalizada: cada compra del Data Library le da derecho a una consulta gratuita de una hora con un experto del sector en PCMI.
4. Ofrece uso compartido ilimitado: el E-Commerce Data Library para América Latina no tiene licencia para un solo usuario, por lo que puede compartirlo libremente con su organización.

Próximos pasos

Contáctenos para saber más sobre lo que ofrece el Data Library, cómo puede adaptarlo a sus necesidades y cómo adquirirlo. what the Library offers, how we can customize it to your needs and how you can purchase it.