Claves para comprender el mercado del comercio electrónico en Argentina

Última actualización: Enero 2025

En este artículo ofrecemos un breve resumen del panorama actual del comercio electrónico en Argentina. Incluimos los datos más recientes disponibles sobre comercio electrónico de nuestra biblioteca de datos, el E-Commerce Data Library de América Latina, en complemento con insights cuidadosamente seleccionados de recursos externos.

Puede leer el reporte infográfico del que deriva este artículo a continuación. A su vez, le invitamos a consultar nuestra galería de reportes sobre comercio electrónico en otros países de América Latina.

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Estado actual del comercio electrónico en Argentina

El comercio electrónico en Argentina sigue en auge. Según nuestros datos, 8 de cada 10 adultos en Argentina son compradores en línea. A su vez, en 2024, el volumen de comercio electrónico alcanzó la impresionante cifra de US$33 mil millones.¹ Parte de este éxito tiene que ver, sin duda alguna, a la inclusión financiera digital. Según cifras oficiales de la Cámara Argentina Fintech,² el país ha alcanzado el 100% de penetración bancaria y fintech entre la población adulta. De igual forma, se estima que el 18% de las ventas en comercios en Argentina ocurren a través del canal digital,³ mientras que en la mayoría de países de la región este porcentaje no llega ni al 10% (con excepción de Chile).

Hacia el futuro, los datos de PCMI estiman que el comercio electrónico de Argentina seguirá creciendo a una tasa compuesta anual (CAGR) del 14 % entre 2024 y 2027, año en el que alcanzará los US$50 mil millones en volumen de ventas.

Perfil de consumidor en línea en Argentina

Si bien una imagen general del comercio electrónico es importante, centrarse en el perfil del consumidor proporciona una comprensión más profunda sobre el mercado. El comprador en línea regular argentino se encuentra en el rango de edad de 35 a 44 años, lo que demuestra una amplia participación demográfica.⁴

En Argentina, 2 de cada 5 consumidores en línea realizaron compras en el último mes, con un ticket medio de US$80, según la CACE (conversión de AR$83.256).⁵ Para el 70% de los argentinos, el aspecto más importante a la hora de comprar en línea es el precio o costo de los artículos.⁶

Métodos de pago y dispositivos preferidos en el comercio electrónico de Argentina

Según el PCMI E-commerce Data Library, los principales métodos de pago para el comercio electrónico en Argentina, por participación en el volumen de ventas en 2024, son:

1. Billetera digital — 46 %
2. Tarjeta de crédito doméstica — 22 %
3. Tarjeta de crédito habilitada internacionalmente — 12 %
4. Tarjeta débito — 11 %
5. Otros* — 3 %
6. Pagos en efectivo — 3 %
7. Transferencias bancarias — 2 %
8. Buy Now Pay Later — 1 %

*Incluye tarjetas de regalo, pago contra entrega y otros métodos de pago misceláneos.

También es importante medir el uso de dispositivos:

• En 2024, el 71 % del volumen del comercio electrónico en Argentina provino de compras con dispositivos móviles
• El 29 % provino de compras con computadores o PC

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Los productos más vendidos y las tiendas en línea más populares en Argentina

Según el número de unidades vendidas durante el primer semestre de 2024, estas son las categorías de productos más populares en Argentina, datos de la CACE:⁷

1. Alimentos y bebidas
2. Herramientas y construcción
3. Hogar, muebles y jardín
4. Indumentaria no deportiva
5. Accesorios para motos, autos y otros vehículos

En cuanto a las principales tiendas en línea en Argentina, Mercado Libre destaca como la más importante, con un tráfico web de 90 millones en el mes de noviembre de 2024. Le sigue Frávega (12 millones), Xbox (10 millones), Tiendanube (7 millones) y Samsung (6 millones).⁸

Insights sobre el mercado de comercio electrónico de Argentina

Finalmente, compartimos algunas perspectivas clave sobre el comercio electrónico en Argentina según nuestros datos:

Próximo paso:

El PCMI E-Commerce Data Library

Los datos de PCMI en este reporte hacen parte del E-commerce Data Library para América Latina. Esta biblioteca cubre Argentina y otros 14 países de la región, para los cuales se presentan los siguientes datos:

• Volumen histórico del mercado de comercio electrónico de Argentina en 2023, 2022, 2021 y más atrás.

• Proyecciones del comercio electrónico de Argentina hasta 2027.

• Desglose de datos según vertical de comercio electrónico en Argentina: retail, viajes, apps de transporte, productos digitales y servicios como el streaming.

• Datos del comercio electrónico doméstico en Argentina y del comercio electrónico transfronterizo: volumen de venta histórico, participación de mercado y proyecciones de crecimiento

• Desglose y proyecciones de métodos de pago para el comercio electrónico en Argentina

Otras ventajas convierten al E-Commerce Data Library en una herramienta única y poderosa para las empresas que buscan comprender más a fondo el comercio electrónico en la región:

• Personalizable: puede solicitar datos adicionales que respondan a las preocupaciones comerciales específicas de su empresa.

• Es amigable con el presupuesto: si bien hay reportes para los 15 mercados en América Latina, puede adquirir un solo mercado o comprar un paquete de países con descuento.

• Guía personalizada: cada compra le hace acreedor de una 1 hora de consultoría gratuita con los expertos de PCMI.

• Puede compartirse ilimitadamente: nuestros paquetes no tienen una licencia por usuario, por lo que se puede compartirse con toda la organización.

Fuentes:

1. PCMI E-commerce Data Library ↩︎
2. Camara Argentina Fintech. (Feb, 2024). Informe de Inclusión Financiera – 1er semestre 2023 ↩︎
3. Kantar, CACE. (2024). Estudio Mid-term 2024 ↩︎
4. Kantar, CACE. (2024). Informe Mid-term 2024 ↩︎
5. Kantar, CACE. (2024). Informe Mid-term Conversión a dólares de AR$83.256 ↩︎
6. VML. (2024). The Future Shopper LATAM Report 2024 ↩︎
7. Kantar, CACE. (2024). Informe Mid-term 2024. ↩︎
8. Semrush. (2024). Tráfico web, categoría “Tiendas” en noviembre de 2024 ↩︎

PCMI Payments and Commerce Market Intelligence

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