Datos indispensables sobre el comercio electrónico de Brasil

Última actualización: enero de 2025

Brasil desempeña un papel central en el mercado de comercio electrónico en América Latina, liderando con un impresionante 55 % de participación en las ventas de comercio electrónico de la región, según nuestros datos. Este artículo ofrece una visión sucinta pero completa del comercio electrónico en Brasil, con datos de nuestro E-commerce Data Library para América Latina, de actualización anual. Complementamos esta información con recursos externos curados por el equipo de PCMI.

También puede leer esta nota en forma de reporte infográfico PDF disponible a continuación. A su vez, lo invitamos a consultar nuestra galería de reportes sobre comercio electrónico en países de América Latina.

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Panorama actual del comercio electrónico en Brasil

El comercio electrónico en Brasil tiene una notable penetración del 90 % entre la población adulta, según nuestros datos. Esta presencia en línea se vincula estrechamente con un 96 % de adultos en Brasil que ya tienen una cuenta con alguna institución bancaria o fintech. Se trata los índices de penetración más altos de América Latina.

En cuanto a la geografía, el comercio electrónico en Brasil muestra variaciones sustanciales de contribución de ventas según la región:¹

• La región sudeste lidera las ventas en línea con una impresionante participación del 56 % en el volumen.

• El noreste con un 18 %

• La región sur con un 16 %

• El centro-oeste con un 7 %

• El norte con 4 %

Perfil del consumidor en línea brasileño

Los siguientes datos podrían ayudar a comprender mejor el comportamiento de gasto del consumidor en línea brasileño:

• En promedio, cada brasileño gasta US$89 por compra en línea²

• A lo largo del año, PCMI estima que el gasto per cápita alcanza los US$1,269³

• Las apps son las plataformas más usadas para comprar en línea, con un 77 % de consumidores que reportan haberlas usado en los últimos seis meses⁴

• A su vez, 6 de cada 10 compradores en línea realizaron compras en comercios internacionales en los últimos seis meses⁵

Métodos de pago en comercio electrónico en Brasil y dispositivos más usados

Según el E-commerce Data Library de Brasil, los principales métodos de pago en comercio electrónico, por su cuota en volumen de ventas 2024, son:

1. Pix — 40 %
2. Tarjeta de crédito doméstica — 34 %
3. Tarjeta de crédito habilitada internacionalmente — 10 %
4. Boleto bancário — 8 %
5. Billetera digital — 7 %
6. Tarjeta débito — 1 %
7. Buy Now Pay Later — 1 %

Nota: los números pueden no sumar 100 % debido a redondeo.

También es importante medir los dispositivos utilizados para el comercio electrónico en Brasil:

• 
  El 72 % del volumen de comercio electrónico en Brasil 2024 provino de compras realizadas en dispositivos móviles.
• 
  El 28% del volumen de comercio electrónico en Brasil 2024 provino de compras realizadas en computadoras de escritorio.

Panorama de Pix en Brasil

Pix se ha convertido en un modelo global para los pagos digitales en todo el mundo y un caso ejemplar de éxito para los sistemas de pago en tiempo real (RTP). En Brasil, los comerciantes han ido adoptando Pix de manera sistemática para aceptar compras en línea. En 2024, Pix alcanzó una impresionante participación del 40 % en el volumen de comercio electrónico, convirtiéndose en el método de pago más utilizado, incluso superior al uso de las tarjetas de crédito.

Estas son las principales estadísticas de Pix en Brasil, obtenidas con datos del Banco Central de Brasil a noviembre de 2024 y análisis de PCMI:

• En 2024 se realizaron 57 mil millones de transacciones Pix en Brasil.
• El volumen de estas transacciones alcanzó los US$3,8 billones.
• Al menos el 75 % de la población brasileña usa Pix

Datos a noviembre 2024 del Banco Central revelan que el sistema Pix ya cuenta con:

• 817 millones de llaves (chaves en portugués). Estas son alias que las personas utilizan para registrarse en Pix; por ejemplo, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico
• 547 millones de cuentas Pix
• 182 millones de usuarios Pix

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Categorías más vendidas por internet en Brasil y principales tiendas en línea

Según el incremento en el número de pedidos realizados durante el primer semestre del 2024 con respecto al mismo periodo del año anterior, estos son los productos más vendidos en línea en Brasil:⁶

1. Alimentos y bebidas (+32 %)
2. Salud y cuidado personal (+28 %)
3. Perfumería y cosméticos (+24,5 %)
4. Bebés (+10 %)
5. Electrodomésticos (+5 %)

Con respecto a las principales tiendas en línea en Brasil, según el tráfico web en noviembre de 2024,⁷ la clasificación es la siguiente:

1. Mercado Livre (264 millones)
2. Amazon (239 millones)
3. Shopee (149 millones)
4. OLX (84 millones)
5. Magazine Luiza (84 millones)

Insights sobre el mercado de comercio electrónico brasileño

Finalmente, compartimos algunos datos clave más sobre el comercio electrónico de Brasil, según los datos de nuestro E-commerce Data Library:

Próximo paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Si bien los datos aquí compartidos pueden ser útiles, las empresas de pagos y comercio electrónico pueden beneficiarse de una exploración aún más profunda adquiriendo el E-Commerce Data Library de América Latina. Este reporte abarca no solo Brasil, sino también otros 14 países de América Latina.

Para todos estos mercados ofrece:

• El volumen histórico del mercado de comercio electrónico de Brasil para 2023, 2022 y más atrás

• Proyecciones sobre el volumen del mercado de comercio electrónico de Brasil para 2024-2027

• Desgloses por vertical comercial para el comercio electrónico en Brasil: comercio minorista, viajes, transporte móvil, bienes y servicios digitales como streaming

• Datos sobre las compras transfronterizas y domésticas en el comercio electrónico en Brasil durante 2024 y proyecciones para años futuros

• Desgloses y proyecciones sobre los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico de Brasil (tarjetas de crédito nacionales e internacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales, Pix y otros)

Otras ventajas que convierten al Latin America E-Commerce Data Library en una herramienta excepcional para las empresas que buscan un conocimiento más completo del comercio electrónico en la región incluyen:

• Personalizable. Puede obtener datos adicionales que necesite para las preocupaciones comerciales específicas de su empresa, más allá de lo que ofrece el Data Library

• Económico. Aunque contamos con datos detallados para 15 países de América Latina, puede comprar datos de un solo país o ahorrar dinero al comprar un paquete de países

• Orientación personalizada. Cada compra del Data Library incluye una consulta gratuita de 1 hora con uno de los expertos de PCMI

• Uso compartido ilimitado. El Latin America E-Commerce Data Library de PCMI no tiene licencia de usuario único, por lo que puede compartirse libremente con toda la organización

Fuentes:

1. NIQ Ebit – Webshoppers 50 ↩︎
2. Statista. (2023). Conversión a dólares de R$460 ↩︎
3. PCMI. (2024). E-commerce Data Library ↩︎
4. NIQ Ebit – Webshoppers 50 ↩︎
5. NIQ Ebit – Webshoppers 50 ↩︎
6. NIQ Ebit – Webshoppers 50 ↩︎
7. Semrush. (2024) ↩︎

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