Datos indispensables sobre el comercio electrónico de Brasil

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Última actualización: enero de 2024

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Brasil desempeña un papel central en el mercado de comercio electrónico en América Latina, liderando con un impresionante 57 % de participación en las ventas de comercio electrónico de la región, según nuestros datos. Este artículo ofrece una visión sucinta pero completa del comercio electrónico en Brasil, con datos de nuestro E-commerce Data Library para América Latina, de actualización anual. Complementamos esta información con recursos externos curados por el equipo de PCMI.

También puede leer esta nota en forma de reporte infográfico PDF disponible a continuación. A su vez, lo invitamos a consultar nuestra galería de reportes sobre comercio electrónico en países de América Latina.

Portada Reporte PCMI Radiografia del comercio electronico Brasil 2024

Panorama actual del comercio electrónico en Brasil

El comercio electrónico en Brasil tiene una notable penetración del 90 % entre la población adulta, según nuestros datos. Esta presencia en línea se vincula estrechamente con un 96 % de adultos en Brasil que ya tienen una cuenta con alguna institución bancaria o fintech. Se trata los índices de penetración más altos de América Latina.


Estadísticas clave sobre comercio electrónico de Brasil (datos de PCMI):

  • Volumen del comercio electrónico en Brasil 2023: US$275 mil millones
  • Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR), 2023-2026: 18 %
  • Volumen proyectado del comercio electrónico en Brasil para 2026: US$457 mil millones

En cuanto a la geografía, el comercio electrónico en Brasil muestra variaciones sustanciales de contribución de ventas según la región:

  • La región sudeste lidera las ventas en línea con una impresionante participación del 56 % en el volumen.

  • El noreste con un 18 %

  • La región sur con un 16 %

  • El centro-oeste con un 7 %

  • El norte con 4 %

Perfil del consumidor en línea brasileño

Perfil del consumidor en línea brasileño

Los siguientes datos podrían ayudar a comprender mejor el comportamiento de gasto del consumidor en línea brasileño:

  • En promedio, cada brasileño gasta US$89 por compra en línea, según Statista (2023)

  • A lo largo del año, PCMI estima que el gasto per cápita alcanza los US$1,269

  • Según Webshopper 48 (2023), la mayoría de consumidores en Brasil (74 %) utilizan apps de compra

  • El rango de edad del consumidor habitual está entre los 36 y 50 años, según indica Neotrust (2022). En 2021, este segmento contribuyó al 33,8 % de los pedidos en línea y al 34,4 % de los ingresos por comercio electrónico en Brasil
Métodos de pago en comercio electrónico en Brasil y dispositivos más usados

Métodos de pago en comercio electrónico en Brasil y dispositivos más usados

Según el E-commerce Data Library de Brasil, los principales métodos de pago en comercio electrónico, por su cuota en volumen de ventas 2023, son:

  1. Tarjeta de crédito de uso local — 40 %
  2. Pix — 29 %
  3. Vales de efectivo — 10 %
  4. Tarjeta de crédito habilitada internacionalmente — 9 %
  5. Billetera digital — 8 %
  6. Tarjeta débito — 1 %
  7. Buy Now Pay Later — 1 %

Nota: los números pueden no sumar 100 % debido a redondeo.

También es importante medir los dispositivos utilizados para el comercio electrónico en Brasil:


  • El 70 % del volumen de comercio electrónico en Brasil proviene de compras realizadas en dispositivos móviles.

  • El 30% del volumen de comercio electrónico en Brasil proviene de compras realizadas en computadoras de escritorio.
Panorama de Pix en Brasil

Panorama de Pix en Brasil

Pix se ha convertido en un modelo global para los pagos digitales en todo el mundo y un caso ejemplar de éxito para los sistemas de pago en tiempo real (RTP). En Brasil, los comerciantes han ido adoptando Pix de manera sistemática para aceptar compras en línea. En 2023, Pix alcanzó una participación del 29 % en el volumen de comercio electrónico, convirtiéndolo en el segundo método de pago más utilizado, justo por debajo de las tarjetas de crédito.

Estas son las principales estadísticas de Pix en Brasil, obtenidas con datos del Banco Central de Brasil y análisis de PCMI:

  • En 2023, se realizaron 36 mil millones de transacciones Pix en Brasil.
  • El volumen de esas transacciones alcanzó los US$3,3 billones.
  • Al menos 9 de cada 10 adultos en Brasil utilizan Pix.

Datos a diciembre de 2023 del Banco Central revelan:

  • 699 millones de llaves (chaves en portugués). Estas son alias que las personas utilizan para registrarse en Pix; por ejemplo, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico
  • 479 millones de cuentas Pix
  • 164 millones de usuarios Pix
Categorías más vendidas por internet en Brasil y principales tiendas en línea


Categorías más vendidas por internet en Brasil y principales tiendas en línea

Basado en el número de pedidos realizados en 2023, estos son los productos más vendidos en línea en Brasil, según NIQ Ebit:

  1. Perfumería y cosméticos
  2. Casa y decoración
  3. Salud
  4. Alimentos y bebidas
  5. Electrodomésticos

Con respecto a las principales tiendas en línea en Brasil, según las ventas netas a través del canal digital en 2022 (datos de ECDB), la clasificación es la siguiente:

  1. Magazine Luiza
  2. Casas Bahia
  3. Americanas Brasil
  4. Amazon Brasil
  5. Shein
Insights sobre el mercado de comercio electrónico brasileño

Insights sobre el mercado de comercio electrónico brasileño

Finalmente, compartimos algunos datos clave más sobre el comercio electrónico de Brasil, según nuestros datos:


Pix es la solución de pagos más innovadora de toda América Latina. En Brasil, ha logrado una impresionante penetración del 92 % entre la población adulta, según nuestro análisis.

Las tiendas en línea nacionales en Brasil representan el 94 % del total de ventas por comercio electrónico. Se proyecta que el mercado de comercio electrónico nacional crecerá un 20 % en 2024, mientras que el mercado transfronterizo crecerá un 18 %.

El comercio electrónico tiene una importancia sustancial en la economía de Brasil, ya que contribuye con un 13% al PIB.

Próximo paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Si bien los datos aquí compartidos pueden ser útiles, las empresas de pagos y comercio electrónico pueden beneficiarse de una exploración aún más profunda adquiriendo el E-Commerce Data Library de América Latina. Este reporte abarca no solo Brasil, sino también otros 14 países de América Latina.

Para todos estos mercados ofrece:

  • El volumen histórico del mercado de comercio electrónico de Brasil para 2022, 2021 y más atrás

  • Proyecciones sobre el volumen del mercado de comercio electrónico de Brasil para 2023-2026

  • Desgloses por vertical comercial para el comercio electrónico en Brasil: comercio minorista, viajes, transporte móvil, bienes y servicios digitales como streaming

  • Datos sobre las compras transfronterizas y domésticas en el comercio electrónico en Brasil durante 2023 y proyecciones para años futuros

  • Desgloses y proyecciones sobre los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico de Brasil (tarjetas de crédito nacionales e internacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales, Pix y otros)

Otras ventajas que convierten al Latin America E-Commerce Data Library en una herramienta excepcional para las empresas que buscan un conocimiento más completo del comercio electrónico en la región incluyen:

  • Personalizable. Puede obtener datos adicionales que necesite para las preocupaciones comerciales específicas de su empresa, más allá de lo que ofrece el Data Library

  • Económico. Aunque contamos con datos detallados para 15 países de América Latina, puede comprar datos de un solo país o ahorrar dinero al comprar un paquete de países

  • Orientación personalizada. Cada compra del Data Library incluye una consulta gratuita de 1 hora con uno de los expertos de PCMI

  • Uso compartido ilimitado. El Latin America E-Commerce Data Library de PCMI no tiene licencia de usuario único, por lo que puede compartirse libremente con toda la organización

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