Datos destacados del mercado de comercio electrónico en Chile

Última actualización: enero de 2025

En este artículo destacamos algunos datos claves ―disponibles en nuestro E-Commerce Data Library y fuentes complementarias― sobre el mercado del comercio electrónico en Chile en 2025, dirigido a profesionales de servicios financieros, marketing y comercio electrónico.

Puede leer el reporte infográfico en el que se basa este artículo a continuación. También puede consultar nuestra galería completa de reportes sobre comercio electrónico en LatAm.

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Panorama actual del comercio electrónico de Chile

Según nuestra metodología propia, que incluye datos transaccionales para maximizar la precisión, PCMI proyecta que el comercio electrónico en Chile crecerá con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 9 % entre 2024 y 2027, hasta llegar a los US$46 mil millones para 2027. En 2024, el mercado de comercio electrónico chileno alcanzó un volumen de ventas de US$35 mil millones.¹

Algunos datos adicionales para seguir de cerca la dinámica del comercio electrónico en Chile:

Perfil del consumidor en línea chileno

A continuación, algunos otros datos esenciales sobre el comportamiento del consumidor en línea en Chile:⁵

• El 54 % de los consumidores en línea en Chile son mujeres.
• Las grandes tiendas de retail (como Falabella, Líder o Ripley) son las más usadas para comprar en línea, por el 64% de compradores.
• El 36 % de consumidores en línea en Chile son del grupo socioeconómico D.
• El 34 % de consumidores en línea en Chile tienen entre 26 y 40 años.

Métodos de pago en línea en Chile y dispositivos más usados

Según nuestro E-commerce Data Library para Latinoamérica, los principales métodos de pago para el comercio electrónico en Chile, por participación en volumen de ventas en 2024, son:

1. Tarjeta de crédito habilitada internacionalmente — 58 %
2. Tarjeta débito — 20 %
3. Transferencia bancaria — 9 %
4. Billetera digital — 7 %
5. Tarjeta de crédito para uso local — 2 %
6. Otros* — 2 %
7. Pagos en efectivo — 2 %

*Incluye tarjetas de regalo, pago en efectivo contraentrega y otros métodos misceláneos.

Nota: los números pueden no sumar 100 % debido a redondeo.

También se debe considerar el dispositivo que más se utiliza para el comercio electrónico en Chile:

• En 2024, el 59 % del volumen de comercio electrónico en Chile provino de compras realizadas con dispositivos móviles.
• El 41 % del volumen de comercio electrónico en Chile proviene de compras realizadas con computadoras de escritorio.

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Las categorías más vendidas y las principales tiendas en línea en Chile

Basándose en el porcentaje de consumidores que compran estos productos en línea, los siguientes son los productos más vendidos en Chile:⁶

1. Vestuario — 45 %
2. Calzado — 31 %
3. Alimentación — 23 %
4. Tecnología — 22 %
5. Belleza y cuidado personal — 19 %

Y estos son los principales sitios web de comercio electrónico en Chile, según el tráfico en línea en noviembre de 2024:⁷

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en Chile

Por último, compartimos algunos insights más sobre el mercado del comercio electrónico en Chile, según nuestros datos:⁸

Próximo paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Aunque los datos compartidos aquí pueden ser útiles, tanto las empresas de pagos como las de comercio electrónico pueden beneficiarse de una inmersión más profunda en comercio electrónico de Chile al adquirir el E-commerce Data Library para América Latina.

El Data Library no solo abarca Chile, sino también otros 14 países de América Latina. Incluye una basta cantidad de datos sobre comercio electrónico, entre ellos:

• Volumen histórico del mercado de comercio electrónico de Chile para 2023, 2022 y más atrás.

• Proyecciones del volumen del mercado de comercio electrónico de Chile para 2024-2027.

• Desgloses por vertical comercial para el comercio electrónico en Chile: comercio minorista, viajes, uso de apps de transporte, bienes y servicios digitales como el streaming.

• Datos sobre las compras transfronterizas y nacionales de comercio electrónico en Chile para 2024 y proyecciones para 2025 y años posteriores.

• Desgloses y proyecciones de los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico en Chile (tarjetas de crédito nacionales e internacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales y otros).

Otras ventajas que convierten al PCMI E-Commerce Data Library en un recurso excepcional para las empresas que buscan una comprensión más completa de la dinámica del comercio electrónico en la región son:

• Se adapta a las necesidades del cliente: puede obtener los datos adicionales que necesite para los asuntos específicos de su empresa, más allá de lo que ofrece el Data Library.

• Se ajusta a su presupuesto: aunque existen informes detallados para 15 países de Latinoamérica, puede comprar datos de solo uno de ellos o ahorrar dinero comprando un paquete de países.

• Incluye orientación personalizada: cada compra del Data Library le da derecho a una consulta gratuita de una hora con uno de nuestros expertos.

• Es de uso compartido ilimitado: el E-Commerce Data Library para América Latina no tiene licencia para un solo usuario, por lo que puede compartirlo libremente con su organización.

Fuentes:

1. PCMI E-commerce Data Library ↩︎
2. PCMI E-commerce Data Library ↩︎
3. Banco de Ideas Credicorp. (2024). Índice de inclusión Financiera de Credicorp 2024 ↩︎
4. Cámara de Comercio de Santiago. (2023). Ecommerce Innovation Summit ↩︎
5. Cámara de Comercio de Santiago. (2023). Ecommerce Innovation Summit ↩︎
6. Cámara de Comercio de Santiago. (2023). Ecommerce Innovation Summit ↩︎
7. Semrush. (2024). Principales web de Chile (dentro de la industria “Tiendas”). Noviembre de 2024 ↩︎
8. PCMI E-commerce Data Library ↩︎

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