Estrategias de mercado en el comercio electrónico en México

Última actualización: enero de 2025

En este artículo, PCMI comparte un resumen del mercado de comercio electrónico en México, según datos actualizados de nuestro E-Commerce Data Library para América Latina, junto con información cuidadosamente seleccionada de fuentes externas.

Para un resumen visual, puede descargar el reporte infográfico en PDF a continuación. También lo invitamos a consultar nuestra galería de reportes sobre comercio electrónico en otros países de América Latina.

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Estado actual del comercio electrónico en México

Con un volumen de US$97 mil millones en 2024, México es claramente el segundo mercado de comercio electrónico más grande de América Latina (Brasil es el primero), según los datos exclusivos de PCMI. El comercio electrónico se ha integrado perfectamente a la vida cotidiana del consumidor mexicano, tanto así que ha alcanzado una penetración del 74 %.

Existe, sin embargo, una modesta penetración del 49 % en cuentas bancarias en México entre la población adulta (mayor de 15 años),¹ pero esto solo resalta un enorme potencial para los próximos años. De hecho, pronosticamos que el comercio electrónico en México crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 24 % desde el 2024 y hasta el 2027, año en el que alcanzará un volumen de US$184 mil millones.

Perfil del consumidor en línea mexicano

Si bien el panorama general es importante, también lo es comprender las dinámicas del consumidor en línea mexicano. Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO):²

Métodos de pago para el comercio electrónico en México y dispositivos más usados

Según el E-Commerce Data Library de PCMI, los principales métodos de pago para compras por internet en México, según su cuota de mercado en 2024, son:

1. Tarjeta débito — 38 %
2. Tarjeta de crédito habilitada internacionalmente — 29 %
3. Billetera digital — 10 %
4. Otros* — 7 %
5. Pagos en efectivo — 6 %
6. Transferencias bancarias — 6 %
7. Tarjetas de crédito domésticas — 2 %
8. Buy Now Pay Later — 2 %

*Incluye tarjetas de regalo, pago en efectivo contraentrega y otros métodos de pago misceláneos.

Nota: el total puede no sumar 100 % debido a redondeo.

También es importante conocer los dispositivos desde los cuales se compra por internet:

• El 78 % del volumen de comercio electrónico en México en 2024 provino de compras realizadas con dispositivos móviles
• El otro 22 % provino de compras en línea en México realizadas con computadores

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Categorías más vendidas en línea en México y principales tiendas

Esta es la clasificación de los productos más vendidos por internet en México, según aumento en ventas durante 3T 2024 en comparación con 3T 2023 (AMVO, 2024):³

1. Cuidado del hogar — 64 %
2. Fotografía — 56 %
3. Jardín — 48 %
4. DIY (Hazlo tú mismo) — 41 %
5. Fragancias y cosméticos — 38 %

Respecto a las principales tiendas de comercio electrónico en México, según su tráfico web en noviembre de 2024 (Semrush, 2024),⁴ tenemos:

1. Amazon — 167 millones
2. Mercado Libre — 116 millones
3. Walmart — 55 millones
4. AliExpress — 47 millones
5. Liverpool — 47 millones

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en México

Por último, ofrecemos algunos datos claves sobre comercio electrónico y pagos por internet en México, según PCMI:

Próximo paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Aunque los datos compartidos aquí pueden ser útiles, tanto las empresas de pagos como las de comercio electrónico pueden beneficiarse de una inmersión más profunda sobre el mercado de México adquiriendo el PCMI E-commerce Data Library.

Nuestro Data Library abarca México y otros 14 países de Latinoamérica, con datos que incluyen:

• Volumen histórico del mercado de comercio electrónico de México para 2023, 2022 y más atrás

• Proyecciones del volumen de mercado del comercio electrónico en México para 2024-2027

• Desgloses por vertical para el comercio electrónico en México: venta al por menor, viajes, apps de delivery, bienes y servicios digitales como el streaming, etc.

• Datos sobre las compras transfronterizas y nacionales de comercio electrónico en México para 2023 y proyecciones 2024-2027.

• Desgloses y proyecciones de los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico de México (tarjetas de crédito internacionales/nacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales y otros)

Otras ventajas que convierten al E-commerce Data Library de PCMI en una herramienta poderosa para las empresas que buscan una comprensión más completa del comercio electrónico en la región son:

• Personalizable según las necesidades del cliente: es posible obtener datos adicionales para su compañía y necesidades de negocio específicas, más allá de lo que ofrece el Data Library

• Es asequible: aunque hay informes detallados para 15 países de Latinoamérica, puede comprar datos para solo uno de ellos o ahorrar comprando un paquete de países

• Incluye orientación personalizada: cada compra del Data Library le da derecho a una consulta gratuita de una hora con PCMI

• Ofrece uso compartido ilimitado: no hay licencia de usuario único en el PCMI E-commerce Data Library. Puede compartirlo libremente con su organización.

Fuentes:

1. Banco Mundial. (Septiembre 2024). Impulsar la inclusión financiera y potenciar la innovación y la competencia en el sector financiero a través de los servicios financieros digitales ↩︎
2. AMVO. (Febrero 2024). Estudio de Venta Online 2024 ↩︎
3. AMVO. (Febrero 2024). Estudio de Venta Online 2024 ↩︎
4. Semrush (2024). Principales webs de México (la industria “tiendas”) en noviembre de 2024 [Conjunto de datos] ↩︎

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