Estrategias de mercado en el comercio electrónico en México

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Última actualización: enero de 2024

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En este artículo, PCMI comparte un resumen del mercado de comercio electrónico en México, según datos actualizados de nuestro E-Commerce Data Library para América Latina, junto con información cuidadosamente seleccionada de fuentes externas.

Para un resumen visual, puede descargar el reporte infográfico en PDF a continuación. También lo invitamos a consultar nuestra galería de reportes sobre comercio electrónico en otros países de América Latina.

Portada Reporte PCMI Radiografia del comercio electronico Mexico 2024

Estado actual del comercio electrónico en México

Con un volumen de US$74 mil millones en 2023, México es claramente el segundo mercado de comercio electrónico más grande de América Latina (Brasil es el primero), según los datos exclusivos de PCMI. El comercio electrónico se ha integrado perfectamente a la vida cotidiana del consumidor mexicano, tanto así que ha alcanzado una penetración del 70 %.

Existe, sin embargo, una modesta penetración del 58 % en cuentas bancarias y fintech en México entre la población adulta, pero esto solo resalta un enorme potencial para los próximos años. De hecho, pronosticamos que el comercio electrónico en México crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 33 % desde el 2023 y hasta el 2026, año en el que alcanzará un volumen de US$176,8 mil millones.

Perfil del consumidor en línea mexicano

Perfil del consumidor en línea mexicano

Si bien el panorama general es importante, también lo es comprender las dinámicas del consumidor en línea mexicano:

Gasto. Según PCMI, el gasto medio anual en compras por internet en México (dato per cápita) es de US$580. A su vez, datos de Tandem Up (2023) señalan un ticket promedio de MX$1,774, equivalente a US$89 por cada compra en línea.

Frecuencia. El 25 % de los consumidores en línea mexicanos realizan compras una vez al mes, según Tandem Up.

Rango de edad. El rango de edad del consumidor en línea habitual en México se ubica en los 25-44 años, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Por lo menos el 75 % de compradores en línea mexicanos pertenecen a este grupo etario.

Métodos de pago para el comercio electrónico en México y dispositivos más usados


Métodos de pago para el comercio electrónico en México
y dispositivos más usados

Según el E-Commerce Data Library de PCMI, los principales métodos de pago para compras por internet en México, según su cuota de mercado en 2023, son:

  1. Tarjetas de crédito habilitadas internacionalmente — 38 %
  2. Tarjetas débito — 25 %
  3. Vales de efectivo — 10 %
  4. Otros* — 9 %
  5. Billeteras digitales — 8 %
  6. Tarjetas de crédito para uso local — 3 %
  7. Transferencias bancarias — 3 %
  8. Buy Now Pay Later — 3 %

*Incluye tarjetas de regalo, pago en efectivo contraentrega y otros métodos de pago misceláneos.

Nota: el total puede no sumar 100 % debido a redondeo.

También es importante conocer los dispositivos desde los cuales se compra por internet:

  • El 79 % del volumen de comercio electrónico en México proviene de compras realizadas con dispositivos móviles
  • El otro 21 % proviene de compras en línea en México realizadas con computadores
Categorías más vendidas en línea en México y principales tiendas

Categorías más vendidas en línea en México y principales tiendas

Esta es la clasificación de los productos más vendidos por internet en México, datos de Tandem Up (2023):

  1. Ropa y calzado
  2. Electrónica
  3. Informática: tecnología
  4. Belleza y salud/farmacia
  5. Hogar y muebles

Este ranking se basa en el porcentaje de consumidores que acostumbran a comprar estos productos por internet.

Respecto a las principales tiendas de comercio electrónico en México, datos de ECDB (2023) ubican a Amazon en el primer lugar, seguido de Mercado Libre México, Walmart México, Coppel, y Liverpool. La clasificación se basa en las ventas netas por el canal digital en 2022.

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en México

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en México

Por último, ofrecemos algunos datos claves sobre comercio electrónico y pagos por internet en México, según PCMI:

México es el país con más alta penetración en comercio electrónico móvil de Latinoamérica. El 79 % de compras en el país provienen de dispositivos móviles.

En México, el comercio electrónico doméstico constituye el 78 % del total de ventas por internet. Aun así, hay un gran potencial en comercio electrónico internacional o transfronterizo; PCMI proyecta que en 2024 este mercado crecerá en un 45 %.

El comercio electrónico en México contribuye en un 4 % al PIB.

Próximo paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Aunque los datos compartidos aquí pueden ser útiles, tanto las empresas de pagos como las de comercio electrónico pueden beneficiarse de una inmersión más profunda sobre el mercado de México adquiriendo el PCMI E-commerce Data Library.

Nuestro Data Library abarca México y otros 14 países de Latinoamérica, con datos que incluyen:

  • Volumen histórico del mercado de comercio electrónico de México para 2022, 2021 y más atrás

  • Proyecciones del volumen de mercado del comercio electrónico en México para 2023-2026

  • Desgloses por vertical para el comercio electrónico en México: venta al por menor, viajes, apps de delivery, bienes y servicios digitales como el streaming, etc.

  • Datos sobre las compras transfronterizas y nacionales de comercio electrónico en México para 2022 y proyecciones 2023-2026.

  • Desgloses y proyecciones de los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico de México (tarjetas de crédito internacionales/nacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales y otros)

Otras ventajas que convierten al E-commerce Data Library de PCMI en una herramienta poderosa para las empresas que buscan una comprensión más completa del comercio electrónico en la región son:

  • Personalizable según las necesidades del cliente: es posible obtener datos adicionales para su compañía y necesidades de negocio específicas, más allá de lo que ofrece el Data Library

  • Es asequible: aunque hay informes detallados para 15 países de Latinoamérica, puede comprar datos para solo uno de ellos o ahorrar comprando un paquete de países

  • Incluye orientación personalizada: cada compra del Data Library le da derecho a una consulta gratuita de una hora con PCMI

  • Ofrece uso compartido ilimitado: no hay licencia de usuario único en el PCMI E-commerce Data Library. Puede compartirlo libremente con su organización.

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