Comercio electrónico en República Dominicana: cifras y tendencias

Última actualización: marzo de 2025

En este artículo, ofrecemos datos estratégicos sobre el mercado de comercio electrónico de República Dominicana. La mayor parte de esta información proviene de nuestra reconocida E-Commerce Data Library para America Latina, de actualización anual. Complementamos este panorama con información cuidadosamente seleccionada de recursos externos.

También puede leer este artículo en forma de reporte infográfico en PDF, disponible a continuación. A su vez, lo invitamos a acceder a nuestra galería de reportes sobre comercio electrónico en América Latina.

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Panorama actual del comercio electrónico en República Dominicana

El comercio electrónico en República Dominicana está en plena expansión, con 7 de cada 10 adultos que actualmente realizan compras por internet.¹

Para 2024, PCMI estimó que el volumen del e-commerce llegó a los US$5,2 mil millones, y seguirá creciendo a un ritmo del 17 % compuesto anual hasta 2027, año en que llegará a la cifra de US$8,3 mil millones.²

El crecimiento del comercio electrónico en República Dominicana se desarrolla en un entorno de moderada conectividad e inclusión financiera. Según datos oficiales, el 76 % de la población accede a internet al menos una vez al día.³ Además, datos del Banco Central estiman que hay por lo menos 8,7 millones de usuarios de banca en línea,⁴ lo que correspondería con un 85 % de la población mayor de 15 años.

No obstante, persisten desafíos, sobre todo en materia de inclusión digital: solo el 21,5 % de la población mayor de 10 años cuenta con “conectividad significativa”, según los últimos datos oficiales del 2022 de CETIC,⁵ Esta conectividad “significativa” se define como la “conectividad disponible, de uso frecuente, útil, de calidad, segura, confiable, asequible (costo) y alcanzada por medio de un dispositivo adecuado”.

Perfil del consumidor en línea dominicano

Aunque es valioso contar con una visión general del comercio electrónico de la República Dominicana, también lo es analizar el comportamiento del consumidor. De esta manera, se pueden identificar con mayor claridad los factores que impulsan el crecimiento. A continuación compartimos algunos datos destacados:

Métodos de pago en el comercio electrónico de República Dominicana y dispositivos de compra

Según el E-commerce Data Library de PCMI, los principales métodos de pago para el comercio electrónico en República Dominicana, por su participación en el volumen de ventas, son:

1. Tarjeta de crédito — 66 %
2. Tarjeta de débito — 21 %
3. Billetera digital — 7 %
4. Transferencia bancaria — 4 %
5. Otros* — 2 %
6. Pagos en efectivo — 1 %

*Incluye tarjetas regalo, pago en efectivo contraentrega y otros métodos misceláneos.

Nota: los números pueden no sumar 100% debido a redondeo.

También es importante conocer los dispositivos desde los cuales se compra por internet. Al respecto, datos de PCMI indican que:

• El 70 % del volumen de ventas por internet en República Dominicana (2024) provino de dispositivos móviles
• El otro 30 % provino de computadoras de escritorio

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Categorías más vendidas en línea en República Dominicana y principales tiendas

La siguiente es la clasificación de los productos más vendidos por internet en República Dominicana, según usuarios que usaron internet para adquirir estos productos en los últimos tres meses:¹⁰

1. Ropa, artículos personales, del hogar, entre otros — 69 %
2. Supermercado, colmado, farmacia, papelería, otros — 42 %
3. Servicios para recibir físicamente (reservas de hotel, transporte, otros) — 18,5 %
4. Aplicaciones, licencia de software, etc. — 9 %
5. Contenidos digitales de entretenimiento, formación, etc. — 4 %

En cuanto a las principales tiendas en línea en República Dominicana, la siguiente clasificación describe las más visitadas (según el tráfico web en febrero de 2025):¹¹

1. eBay — 2,3 millones de visitas
2. AliExpress — 2,2 millones
3. Shein — 627 mil
4. Xbox — 556 mil
5. Samsung — 452 mil

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en República Dominicana

Finalmente, compartimos algunos datos clave sobre pagos y comercio electrónico en República Dominicana, según nuestro E-commerce Data Library:

Próximo paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Si bien los datos aquí compartidos pueden ser útiles, las empresas de pagos y comercio electrónico pueden beneficiarse de una exploración aún más profunda adquiriendo el Latin America E-Commerce Data Library. Este reporte abarca no solo República Dominicana, sino también otros 14 países de América Latina.

Para todos estos mercados ofrece:

• El volumen histórico del mercado de comercio electrónico de RD para 2023, 2022 y más atrás

• Proyecciones sobre el volumen del mercado de comercio electrónico de RD para 2024-2027

• Desgloses por vertical comercial para el comercio electrónico en República Dominicana: comercio minorista, viajes, transporte móvil, bienes y servicios digitales como streaming

• Datos sobre las compras transfronterizas y domésticas en el comercio electrónico en República Dominicana durante 2024 y proyecciones para 2025 y años futuros

• Desgloses y proyecciones sobre los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico de RD (tarjetas de crédito nacionales e internacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales y otros)

Otras ventajas que ofrece el Latin America E-Commerce Data Library de PCMI son:

• Es personalizable: usted puede obtener datos adicionales que necesite para las preocupaciones comerciales específicas de su empresa, más allá de lo que ofrece el Data Library

• Es económico: aunque hay informes detallados disponibles para 15 países de América Latina, puede comprar datos sólo de 1 país o ahorrar dinero al comprar un paquete de países, escogiendo los que le interesen

• Incluye orientación personalizada: cada compra del Data Library incluye una consulta gratuita de 1 hora con uno de los expertos de PCMI para contestar sus dudas sobre los datos que adquirió

• Es de uso compartido ilimitado: el Data Library no tiene licencia de usuario único, por lo que puede compartirlo libremente con toda su organización

Fuentes:

1. PCMI. (2024). E-Commerce Data Library ↩︎
2. PCMI. (2024). E-Commerce Data Library ↩︎
3. Centro Regional de Estudios para el Desarrollo de la Sociedad de la Información (CETIC). (2024). Informe de Conectividad Significativa 2022 ↩︎
4. Banco Central República Dominicana. (2025). Usuarios de internet banking, Departamento de Sistemas de Pagos [Conjunto de datos] ↩︎
5. Centro Regional de Estudios para el Desarrollo de la Sociedad de la Información (CETIC). (2024). Informe de Conectividad Significativa 2022 ↩︎
6. Kantar. (24 de septiembre de 2024). República Dominicana destaca por sus compras en E-commerce ↩︎
7. Kantar. (24 de septiembre de 2024). República Dominicana destaca por sus compras en E-commerce ↩︎
8. ICEX. (Diciembre de 2023). Informe e-País: El comercio electrónico en República Dominicana. Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santo Domingo ↩︎
9. PCMI. (2024). Global E-commerce Data Library ↩︎
10. ONE – Sistema Nacional de Estadísticas. ENHOGAR (Encuesta Nacional de Hogares de Propósitos Múltiples), Informe general 2022 ↩︎
11. Semrush. (2024). Tráfico web hacia tiendas en línea en República Dominicana durante febrero de 2025 ↩︎

PCMI Payments and Commerce Market Intelligence

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