Datos clave sobre el comercio electrónico en Colombia

Última actualización: enero de 2025

En este artículo, ofrecemos datos estratégicos sobre el mercado de comercio electrónico de Colombia. La mayor parte de esta información proviene de nuestra reconocida librería de datos: el E-Commerce Data Library para America Latina, de actualización anual. Complementamos este panorama con información cuidadosamente seleccionada de recursos externos.

También puede leer este artículo en forma de reporte infográfico en PDF, disponible a continuación. A su vez, lo invitamos a acceder a nuestra galería de reportes sobre comercio electrónico en América Latina.

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Panorama actual del comercio electrónico en Colombia

Colombia se posiciona como el tercer mercado más importante en comercio electrónico en América Latina, detrás de Brasil y México. En 2024, el volumen de comercio electrónico en Colombia alcanzó los US$52 mil millones. Hacia 2027 y con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 16 %, estimamos que el volumen de comercio electrónico en el país alcance los US$81 mil millones, según nuestro PCMI E-Commerce Data Library.

Al analizar el panorama geográfico, la situación de Colombia no dista mucho de la de otros países latinoamericanos: su capital, Bogotá, concentra casi la mitad de las ventas por internet (46 %). Otras regiones significativas para el comercio electrónico en Colombia son Antioquia (22 % de las ventas) y Valle del Cauca (13 %).¹

El país va rumbo a alcanzar su máximo potencial. Nuestros datos indican que el 88 % de la población adulta ya compra por internet. A su vez, un impresionante 95 % ya tiene una cuenta en alguna institución financiera o fintech, según cifras oficiales del Gobierno.²

Perfil del consumidor en línea colombiano

Si bien esta imagen general es importante, centrarse en el comportamiento del consumidor proporciona una comprensión más profunda de los impulsores del mercado:

Métodos de pago en el comercio electrónico de Colombia y dispositivos de compra

Según el E-commerce Data Library de PCMI, los principles métodos de pago para el comercio electrónico en Colombia, por participación en volumen de ventas, son:

1. Tarjeta de crédito habilitada internacionalmente — 43 %
2. Transferencia bancaria — 34 %
3. Tarjeta débito — 6 %
4. Billetera digital — 5 %
5. Buy Now Pay Later — 4 %
6. Tarjeta de crédito para uso local — 3 %
7. Pagos en efectivo — 3 %
8. Otros* — 2 %

*Incluye tarjetas regalo, pago en efectivo contraentrega y otros métodos misceláneos.

Nota: los números pueden no sumar 100% debido a redondeo.

También es importante conocer los dispositivos desde los cuales se compra por internet:

• El 87 % del volumen de ventas por internet durante 2024 provino de dispositivos móviles
• El otro 13 % provino de computadores

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Categorías más vendidas en línea en Colombia y principales tiendas

La siguiente es la clasificación de los productos más vendidos por internet en Colombia, según su participación en ventas durante el segundo trimestre del 2024:⁷

1. Tecnología — 28 %
2. Otras minoristas — 15 %
3. Entretenimiento — 11 %
4. Turismo — 8 %
5. Otros servicios — 7 %

En cuanto a las principales tiendas en línea en Colombia, la siguiente clasificación describe las más visitadas (según tráfico en noviembre de 2024):⁸

1. Mercado Libre — 37 millones de visitas en nov. de 2024
2. Falabella — 15 millones
3. AliExpress — 14 millones
4. Homecenter — 11 millones
5. Alkosto — 11 millones

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en Colombia

Finalmente, compartimos algunos datos clave sobre pagos y comercio electrónico en Colombia, según nuestro E-commce Data Library:

Próximo paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Si bien los datos aquí compartidos pueden ser útiles, las empresas de pagos y comercio electrónico pueden beneficiarse de una exploración aún más profunda adquiriendo el Latin America E-Commerce Data Library. Este reporte abarca no solo Colombia, sino también otros 14 países de América Latina.

Para todos estos mercados ofrece:

• El volumen histórico del mercado de comercio electrónico de Colombia para 2023, 2022 y más atrás

• Proyecciones sobre el volumen del mercado de comercio electrónico de Colombia para 2024-2027

• Desgloses por vertical comercial para el comercio electrónico en Colombia: comercio minorista, viajes, transporte móvil, bienes y servicios digitales como streaming

• Datos sobre las compras transfronterizas y domésticas en el comercio electrónico en Colombia durante 2024 y proyecciones para 2025 y años futuros

• Desgloses y proyecciones sobre los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico de Colombia (tarjetas de crédito nacionales e internacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales y otros)

Otras ventajas que ofrece el Latin America E-Commerce Data Library de PCMI son:

• Es personalizable: usted puede obtener datos adicionales que necesite para las preocupaciones comerciales específicas de su empresa, más allá de lo que ofrece el Data Library

• Es económico: aunque hay informes detallados disponibles para 15 países de América Latina, puede comprar datos sólo de 1 país o ahorrar dinero al comprar un paquete de países, escogiendo los que le interesen

• Incluye orientación personalizada: cada compra del Data Library incluye una consulta gratuita de 1 hora con uno de los expertos de PCMI para contestar sus dudas sobre los datos que adquirió

• Es de uso compartido ilimitado: el Data Library no tiene licencia de usuario único, por lo que puede compartirlo libremente con toda su organización

Fuentes:

1. BlackSip. (2022). Reporte de industria del e-commerce 2022-2023 ↩︎
2. Gobierno de Colombia. (2023). Reporte de Inclusión Financiera 2023: avances y retos en Colombia. Superintendencia Financiera de Colombia ↩︎
3. Branch. (Abril 22, 2024). Estadísticas de la situación digital de Colombia en el 2024 ↩︎
4. Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. (2024). Informe trimestral comercio electrónico CCCE 2024-II. Conversión de COP $213 948 ↩︎
5. La República. (Agosto 5, 2024). En el primer semestre se realizaron más de 370 millones de transacciones por PSE ↩︎
6. Statista. (2023). ↩︎
7. Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. (2024). Informe trimestral comercio electrónico CCCE 2024-II ↩︎
8. Semrush. (2024). Tráfico web hacia tiendas en línea en Colombia durante noviembre de 2024 ↩︎

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