Datos clave sobre el comercio electrónico en Ecuador

Última actualización: marzo de 2025

En este artículo, ofrecemos datos estratégicos sobre el mercado de comercio electrónico de Ecuador. La mayor parte de esta información proviene de nuestra reconocida E-Commerce Data Library para America Latina, de actualización anual. Complementamos este panorama con información cuidadosamente curada de recursos externos.

También puede leer este artículo en forma de reporte infográfico en PDF, disponible a continuación. A su vez, lo invitamos a acceder a nuestra galería de reportes sobre comercio electrónico en América Latina.

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Panorama actual del comercio electrónico en Ecuador

Las transacciones en línea en Ecuador son una opción de compra cada vez más natural para los consumidores. Actualmente, uno de cada dos adultos en Ecuador ya realiza compras por internet, según datos de PCMI, en un entorno de rápida adopción tecnológica. En 2024, PCMI estimó que el volumen del comercio electrónico alcanzó los US$6,4 mil millones; a su vez, se espera que crezca a una tasa anual compuesta (CAGR) del 20 % hasta llegar a los US$11 mil millones en 2027.¹

El crecimiento del comercio electrónico en Ecuador se da en un contexto de amplia conectividad y una mayor inclusión financiera: el 95 % de ecuatorianos usa internet a diario² y el 84 % cuenta con al menos un producto financiero.³

Perfil del consumidor en línea ecuatoriano

Aunque es valioso contar con una visión general del comercio electrónico de Ecuador, también es importante analizar el comportamiento del consumidor para así identificar con claridad los factores que están impulsando el crecimiento. A continuación compartimos algunos datos destacados (CECE, 2024):⁴

Métodos de pago en el comercio electrónico de Ecuador y dispositivos de compra

Según el E-commerce Data Library de PCMI, los principales métodos de pago para el comercio electrónico en Ecuador, por participación en volumen de ventas, son:

1. Tarjeta de crédito — 74 %
2. Tarjeta de débito — 16 %
3. Billetera digital — 6 %
4. Transferencia bancaria — 3 %
5. Otros* — 1 %
6. Pagos en efectivo — 1 %

*Incluye tarjetas regalo, pago en efectivo contraentrega y otros métodos misceláneos.

Nota: los números pueden no sumar 100% debido a redondeo.

También es importante conocer los dispositivos desde los cuales se compra por internet. Al respecto, datos de PCMI indican que:

• El 75 % del volumen de ventas por internet en Ecuador (2024) provino de dispositivos móviles
• El otro 25 % provino de computadores

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Categorías más vendidas en línea en Ecuador y principales tiendas

La siguiente es la clasificación de los productos más vendidos por internet en Ecuador, según su promedio de compras en 2024, datos de la CECE:⁵

1. Servicios — 87 %
2. Bienes personales — 78 %
3. Alimentos, bebidas y tabaco — 73 %
4. Entretenimiento — 59 %
5. Tecnología — 56 %

En cuanto a las principales tiendas en línea en Ecuador, la siguiente clasificación describe las más visitadas (según el tráfico web en enero de 2025):⁶

1. Mercado Libre — 3,4 millones de visitas
2. AliExpress — 3,3 millones
3. eBay — 2,2 millones
4. Samsung — 1,5 millones
5. Fybeca — 1,4 millones

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en Ecuador

Finalmente, compartimos algunos datos clave sobre pagos y comercio electrónico en Ecuador, según nuestro E-commerce Data Library:

Próximo paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Si bien los datos aquí compartidos pueden ser útiles, las empresas de pagos y comercio electrónico pueden beneficiarse de una exploración aún más profunda adquiriendo el Latin America E-Commerce Data Library. Este reporte abarca no solo Ecuador, sino también otros 14 países de América Latina.

Para todos estos mercados ofrece:

• El volumen histórico del mercado de comercio electrónico de Ecuador para 2023, 2022 y más atrás

• Proyecciones sobre el volumen del mercado de comercio electrónico de Ecuador para 2024-2027

• Desgloses por vertical comercial para el comercio electrónico en Ecuador: comercio minorista, viajes, transporte móvil, bienes y servicios digitales como streaming

• Datos sobre las compras transfronterizas y domésticas en el comercio electrónico en Ecuador durante 2024 y proyecciones para 2025 y años futuros

• Desgloses y proyecciones sobre los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico de Ecuador (tarjetas de crédito nacionales e internacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales y otros)

Otras ventajas que ofrece el Latin America E-Commerce Data Library de PCMI son:

• Es personalizable: usted puede obtener datos adicionales que necesite para las preocupaciones comerciales específicas de su empresa, más allá de lo que ofrece el Data Library

• Es económico: aunque hay informes detallados disponibles para 15 países de América Latina, puede comprar datos sólo de 1 país o ahorrar dinero al comprar un paquete de países, escogiendo los que le interesen

• Incluye orientación personalizada: cada compra del Data Library incluye una consulta gratuita de 1 hora con uno de los expertos de PCMI para contestar sus dudas sobre los datos que adquirió

• Es de uso compartido ilimitado: el Data Library no tiene licencia de usuario único, por lo que puede compartirlo libremente con toda su organización

Fuentes:

1. PCMI. (2024). E-commerce Data Library ↩︎
2. CECE. (2024). Estudio de transacciones no presenciales en Ecuador – VII Medición ↩︎
3. Banco Central del Ecuador. (2023). Informe de resultados – Estadísticas de inclusión financiera ↩︎
4. CECE. (2024). Estudio de transacciones no presenciales en Ecuador – VII Medición ↩︎
5. CECE. (2024). Estudio de transacciones no presenciales en Ecuador – VII Medición ↩︎
6. Semrush. (2024). Tráfico web hacia tiendas en línea en Ecuador durante enero de 2025 ↩︎

PCMI Payments and Commerce Market Intelligence

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