Panorama del comercio electrónico de Costa Rica

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Última actualización: enero de 2024

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Obtenga una perspectiva fresca sobre el mercado de comercio electrónico de Costa Rica. Este artículo presenta datos exclusivos de nuestro E-Commerce Data Library para América Latina, en complemento con recursos externos cuidadosamente seleccionados por nuestros analistas. Nuestro objetivo es ofrecer datos rápidos y directos como un recurso rápido para profesionales en pagos y comercio electrónico.

La siguiente información también está disponible como reporte infográfico PDF que puede descargar a continuación. También lo invitamos a acceder a nuestra galería de reportes sobre comercio electrónico en mercados de América Latina.

Cover PCMI Report E-commerce Data Portrait Costa Rica 2024

Panorama actual del comercio electrónico en Costa Rica

Costa Rica es el mercado de comercio electrónico más destacado en América Central, con un volumen de ventas que alcanzó los US$5.5 mil millones en 2023, según datos transaccionales de PCMI. Se espera que entre 2023 y 2026, el comercio electrónico en Costa Rica crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 21 %, hasta alcanzar los US$9,7 mil millones.

Parte del éxito en las ventas en línea en Costa Rica se atribuye a su población altamente bancarizada, con un 82 % de adultos que ya tienen una cuenta bancaria o fintech, según PCMI. Asimismo, se estima que 4 de cada 5 adultos en Costa Rica, o el 80%, ya realizan compras por internet.

Perfil del consumidor en línea costarricense

Perfil del consumidor en línea costarricense

Si bien este panorama general es importante, centrarse en el comportamiento del consumidor proporciona una comprensión más profunda de los impulsores del mercado:

Gasto. En promedio, cada costarricense gasta US$1.062 al año en comercio electrónico, según PCMI. De hecho, el Centro de Investigación Observatorio del Desarrollo (CIOdD) revela que la mayoría de los compradores en línea en Costa Rica (65 %) tienen un salario mensual superior a los 500.000 colones, lo que equivale a aproximadamente US$800.

Contexto familiar. Según la encuesta del CIOdD, el 41 % de los consumidores en línea en Costa Rica son los principales proveedores económicos en sus hogares.

Rango de edad. El 44,4 % de los compradores en línea en Costa Rica se encuentra en el grupo de edad de 18 a 34 años.

Métodos de pago en el comercio electrónico de Guatemala y principales dispositivos de compra

Métodos de pago en el comercio electrónico de Costa Rica y principales dispositivos de compra

De acuerdo con los datos del E-commerce Data Library de PCMI, estos son los principales métodos de pago por comercio electrónico en Costa Rica, según su contribución en volumen de ventas:

  1. Tarjeta de crédito habilitada internacionalmente — 64 %
  2. Tarjeta de débito — 17 %
  3. Transferencias bancarias — 10 %
  4. Otros* — 4 %
  5. Billetera digital — 3 %
  6. Tarjeta de crédito para uso local — 1 %

*Incluye tarjetas regalo, pago en efectivo contraentrega y otros métodos misceláneos.

Nota: los números pueden no sumar 100% debido a redondeo.

También es importante conocer los dispositivos desde los cuales se compra por internet:

  • El 71 % del volumen de comercio electrónico en Costa Rica proviene de compras realizadas con dispositivos móviles
  • El otro 29 % proviene de compras en línea en Guatemala realizadas por computadora
Categorías más vendidas en línea en Costa Rica y principales tiendas

Categorías más vendidas en línea en Costa Rica y principales tiendas

Esta es la clasificación de los productos más vendidos por internet en Costa Rica:

  1. Alimentos preparados en restaurantes
  2. Ropa y calzado
  3. Productos de cuidado personal
  4. Productos frescos y abarrotes
  5. Artículos tecnológicos

Esta información se basa en la proporción de consumidores que han comprado dichos productos en los últimos 6 meses, según CIOdD.

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en Costa Rica

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en Costa Rica

Finalmente, compartimos información clave sobre pagos y comercio electrónico en Costa Rica:

El Banco Central de Costa Rica está colaborando con los gobiernos de América Central para habilitar los pagos transfronterizos a través de SINPE, su solución de pagos en tiempo real (RTP).


Costa Rica tiene una proporción significativa de comercio electrónico transfronterizo, equivalente al 49 % del volumen total de ventas. Las ventas desde tiendas locales, por su parte, representan el 51 % restante. Se proyecta que el mercado de comercio electrónico transfronterizo en Costa Rica crecerá un 24 % en 2024 y luego, para 2026, superará a las ventas domésticas.

El comercio electrónico tiene una influencia significativa en la economía de Costa Rica, pues representa el 7% del Producto Interno Bruto (PIB) del país.

Próximo paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Si bien los datos aquí compartidos pueden ser útiles, las empresas de pagos y comercio electrónico pueden beneficiarse de una exploración aún más profunda adquiriendo el Latin America E-Commerce Data Library. Este reporte abarca no solo Costa Rica, sino también otros 14 países de América Latina.

Para todos estos mercados ofrece:

  • El volumen histórico del mercado de comercio electrónico de Costa Rica para 2022, 2021 y más atrás

  • Proyecciones sobre el volumen del mercado de comercio electrónico de Costa Rica para 2023-2026

  • Desgloses por vertical comercial para el comercio electrónico en Costa Rica: comercio minorista, viajes, transporte móvil, bienes y servicios digitales como streaming

  • Datos sobre las compras transfronterizas y domésticas en el comercio electrónico en Costa Rica durante 2023 y proyecciones para años futuros

  • Desgloses y proyecciones sobre los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico de Costa Rica (tarjetas de crédito nacionales e internacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales y otros)

Otras ventajas que convierten al Latin America E-Commerce Data Library en una herramienta excepcional para las empresas que buscan un conocimiento más completo del comercio electrónico en la región incluyen:

  • Es un reporte personalizable: usted puede obtener datos adicionales que necesite para las preocupaciones comerciales específicas de su empresa, más allá de lo que ofrece el Data Library

  • Es económico: aunque contamos con datos detallados para 15 países de América Latina, puede comprar datos de un solo país o ahorrar dinero al comprar un paquete de países

  • Incluye orientación personalizada: cada compra del Data Library incluye una consulta gratuita de 1 hora con uno de los expertos de PCMI

  • Es de uso compartido ilimitado: el Latin America E-Commerce Data Library de PCMI no tiene licencia de usuario único, por lo que puede compartirse libremente con toda la organización

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