Un vistazo al comercio electrónico de Guatemala 2024

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Ultima actualización: enero de 2024

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Este artículo presenta una visión concisa del comercio electrónico en Guatemala, basada en datos del E-Commerce Data Library para América Latina y de fuentes externas cuidadosamente seleccionadas. Su objetivo es brindar a los profesionales de pagos y analistas de comercio electrónico una comprensión matizada de este mercado dinámico y en evolución.

La siguiente información está disponible en un cómodo reporte infográfico que puede descargar a continuación. También lo invitamos a consultar nuestra galería de reportes sobre comercio electrónico en países América Latina.

Portada Reporte PCMI Radiografia del comercio electronico Guatemala 2024

Estado actual del comercio electrónico en Guatemala

El mercado de comercio electrónico de Guatemala apenas se está desarrollando. Solo la mitad de su población adulta (47 %) compra en línea y, de manera similar, solo el 44 % de los adultos guatemaltecos tiene una cuenta con una institución bancaria o fintech, según PCMI. Esto está muy por debajo de los mercados de comercio electrónico más desarrollados de Latinoamérica, como Brasil o México. Por si fuera poco, GS1, una organización sin fines de lucro en Guatemala, indica que solo el 35 % de las empresas en el país venden en línea.

Aunque persisten los desafíos, se pronostica un aumento significativo del comercio electrónico guatemalteco en los próximos años. Datos de PCMI indican que el volumen de e-commerce en Guatemala casi se duplicará, pasando de US$2 mil millones en 2023 a US$3,6 mil millones en 2026, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 20% durante dicho período.

Perfil del consumidor en línea guatemalteco

Perfil del consumidor en línea guatemalteco


Si bien esta imagen general es importante, centrarse en el comportamiento del consumidor proporciona una comprensión más profunda de los impulsores del mercado:


Gasto
. Según PCMI, el consumidor en línea guatemalteco gasta en promedio US$119 al año. Además, datos de la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) indican un nivel de actividad relativamente alto, con un 60 % de consumidores de comercio electrónico que realizan al menos una compra al mes.

Motivadores. El “ahorro de tiempo” emerge como el motivador principal para las compras en línea en Guatemala, citado por el 61 % de los compradores en línea, según la CCG.

Métodos de pago en el comercio electrónico de Guatemala y principales dispositivos de compra

Métodos de pago en el comercio electrónico de Guatemala y principales dispositivos de compra

Según el E-commerce Data Library de PCMI, los principales métodos de pago utilizados en comercio electrónico en Guatemala, según cuota de mercado, son:

  1. Tarjeta de crédito habilitada internacionalmente — 68 %
  2. Tarjeta débito — 16 %
  3. Transferencia bancaria — 11 %
  4. Billetera digital — 3 %
  5. Otros* — 2 %

*Incluye tarjetas regalo, pago en efectivo contraentrega y otros métodos misceláneos.

Nota: los números pueden no sumar 100% debido a redondeo.

También es importante conocer los dispositivos desde los cuales se compra por internet:

  • El 62 % del volumen de comercio electrónico en Guatemala proviene de compras realizadas con dispositivos móviles
  • El otro 38 % proviene de compras en línea en Guatemala realizadas con computadores
Categorías más vendidas en línea en Guatemala y principales tiendas

Categorías más vendidas en línea en Guatemala y principales tiendas

Esta es la clasificación de los productos más vendidos por internet en Guatemala:

  1. Alimentos y bebidas
  2. Cosmética y cuidado personal
  3. Medicamentos y productos para la salud
  4. Indumentaria no deportiva
  5. Telefonía y accesorios para teléfono

El ranking anterior se basa en el porcentaje de consumidores que más compraron estos productos por internet en 2022, según la CCG.

Respecto a las principales tiendas en línea, Semrush, un proveedor especializado en visibilidad en línea, identifica a Cemaco como la principal tienda de internet en Guatemala, según el volumen de tráfico en noviembre de 2023. Max, Pacifiko, Walmart Guatemala y Aliexpress le siguen de cerca.

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en Guatemala

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en Guatemala

Finalmente, mostramos información clave sobre el comercio electrónico y pagos en Guatemala:


Según la CCG, más de la mitad (54 %) de los compradores en línea en Guatemala aún prefieren el pago contra entrega en efectivo, lo que sugiere una dependencia continua de métodos de pago informales.


PCMI estima que el comercio electrónico en Guatemala apenas contribuye con un 2 % al producto interno bruto (PIB). No obstante, esta cifra revela un gran potencial de crecimiento.

También, según PCMI, las tiendas en línea extranjeras actualmente representan un impresionante 73 % del volumen de ventas total del comercio electrónico en Guatemala, lo que enfatiza la necesidad de que las empresas locales refuercen su presencia en línea.

Se proyecta que el mercado de comercio electrónico transfronterizo en Guatemala crecerá un 16% en 2024.

Siguiente paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Aunque los datos compartidos aquí pueden ser útiles, tanto las empresas de pagos como las de comercio electrónico pueden beneficiarse de una exploración más profunda de los datos de comercio electrónico de Guatemala. Y esto se puede obtener al adquirir el Latin America E-Commerce Data Library. Este reporte abarca no solo Guatemala, sino también otros 14 países de América Latina.

Para todos estos mercados ofrece:

  • El volumen histórico del mercado de comercio electrónico de Guatemala para 2022, 2021 y más atrás
  • Proyecciones sobre el volumen del mercado de comercio electrónico de Guatemala para 2023-2026

  • Desgloses por vertical comercial para el comercio electrónico en Guatemala: comercio minorista, viajes, transporte móvil, bienes y servicios digitales como streaming

  • Datos sobre las compras transfronterizas y domésticas en el comercio electrónico en Guatemala durante 2022 y proyecciones para 2023 y años futuros

  • Desgloses y proyecciones sobre los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico de Guatemala (tarjetas de crédito nacionales e internacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales y otros)

Otras ventajas que convierten al Latin America E-Commerce Data Library en una herramienta excepcional para las empresas que buscan un conocimiento más completo del comercio electrónico en la región incluyen:

  • Es un reporte personalizable según las necesidades del cliente: usted puede obtener datos adicionales que necesite para las preocupaciones comerciales específicas de su empresa, más allá de lo que ofrece el Data Library

  • Es económico: aunque contamos con datos detallados para 15 países de América Latina, puede comprar datos de un solo país o ahorrar dinero al comprar un paquete de países

  • Incluye orientación personalizada: cada compra del Data Library incluye una consulta gratuita de 1 hora con uno de los expertos de PCMI

  • Es de uso compartido ilimitado: el Latin America E-Commerce Data Library de PCMI no tiene licencia de usuario único, por lo que puede compartirse libremente con toda la organización

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