Actualización sobre el mercado del comercio electrónico de Perú

Última actualización: enero de 2025

En este artículo mostramos el resumen del mercado de comercio electrónico en Perú, con datos exclusivos de PCMI publicados en el E-Commerce Data Library de América Latina. La metodología de PCMI incorpora información transaccional de actores locales de la industria del comercio electrónico en Perú y entrevistas con ejecutivos del sector. Los datos en este artículo se complementan con fuentes cuidadosamente evaluadas por nuestros analistas.

Puede leer el contenido de este artículo como reporte infográfico, disponible para su descarga a continuación. A su vez, lo invitamos a consultar nuestra galería completa de reportes sobre comercio electrónico en América Latina.

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Estado actual del comercio electrónico en Perú

Perú es el mercado de comercio electrónico en crecimiento en América Latina. Nuestros análisis indican que seguirá creciendo a un ritmo anual compuesto (CAGR) del 17 % entre 2024 y 2027. En 2024, el mercado de comercio electrónico en Perú alcanzó un volumen de US$37 mil millones y se espera que llegue a los US$59,5 mil millones en 2027.¹

Perú es un mercado de oportunidades. Nuestros datos señalan que 3 de cada 5 adultos (un impresionante 60%) ya compra por internet, lo cierto es que la contribución del comercio electrónico al PIB es significativa, del 5,4%.² A su vez, se estima que el 8,6 % de ventas de los comercios se efectúa en canales digitales, lo cual es superior a otros países latinoamericanos.³

Perfil del consumidor en línea peruano

Para una compresión más profunda del mercado de comercio electrónico en Perú, es preciso analizar el comportamiento del consumidor en línea:

Métodos de pago y dispositivos de compra por internet en Perú

Según el E-Commerce Data Library de PCMI, los principales métodos de comercio electrónico en Perú, según cuota de mercado en 2024, son:

1. Tarjeta débito — 49 %
2. Tarjeta de crédito habilitada internacionalmente — 24 %
3. PagoEfectivo — 12 %
4. Billetera digital — 10 %
5. Tarjeta de crédito para uso local — 3 %
6. Transferencias bancarias — 2 %
7. Otros* — 1 %

*Incluye tarjetas regalo, pago contraentrega y otros métodos misceláneos.

Nota: el total puede no sumar 100 % debido a redondeo.

También es importante conocer los dispositivos desde los cuales se compra por internet:

• En 2024, el 74 % del volumen de comercio electrónico en Perú provino de compras realizadas con dispositivos móviles
• El otro 26 % provino de compras en línea realizadas con computadores

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Categorías más vendidas en línea en Perú y principales tiendas

Esta es la clasificación de los productos más vendidos por internet en Perú, según el aumento en ventas en 2023:⁹

1. Servicios básicos (pago de luz, agua y gas, entre otros) — 58 %
2. Telecomunicaciones — 46 %
3. Entretenimiento — 32 %
4. Aerolíneas — 28 %
5. Electrodomésticos — 26 %
6. Streaming — 25 %

En cuanto a las tiendas en línea más importantes en Perú, según su tráfico web,¹⁰ tenemos:

1. Falabella — 25 millones de visitas en nov. 2024
2. AliExpress — 15 millones
3. Ripley — 11,5 millones
4. Mercado Libre — 11,2 millones
5. PlazaVea — 11 millones

Insights sobre el mercado del comercio electrónico en Perú

Por último, compartimos algunos datos destacados sobre pagos y comercio electrónico en Perú según nuestro E-commerce Data Library:

Próximo paso:

Adquirir el E-Commerce Data Library

Aunque los datos compartidos aquí pueden ser útiles, tanto las empresas de pagos como las de comercio electrónico pueden beneficiarse de una exploración más profunda de los datos de comercio electrónico de Perú. Y esto se puede obtener al adquirir el Latin America E-Commerce Data Library. Este reporte abarca no solo Perú, sino también otros 14 países de América Latina.

Para todos estos mercados ofrece:

• El volumen histórico del mercado de comercio electrónico de Perú para 2023, 2022 y más atrás

• Proyecciones sobre el volumen del mercado de comercio electrónico de Perú para 2024-2027

• Desgloses por vertical comercial para el comercio electrónico en Perú: comercio minorista, viajes, transporte móvil, bienes y servicios digitales como streaming

• Datos sobre las compras transfronterizas y domésticas en el comercio electrónico en Perú durante 2024 y proyecciones para 2025 y años futuros

• Desgloses y proyecciones sobre los métodos de pago utilizados en el comercio electrónico de Perú (tarjetas de crédito nacionales e internacionales, Buy Now Pay Later, billeteras digitales y otros)

Otras ventajas que convierten al Latin America E-Commerce Data Library en una herramienta excepcional para las empresas que buscan un conocimiento más completo del comercio electrónico en la región incluyen:

• Es un reporte personalizable según las necesidades del cliente: usted puede obtener datos adicionales que necesite para las preocupaciones comerciales específicas de su empresa, más allá de lo que ofrece el Data Library

• Es económico: aunque contamos con datos detallados para 15 países de América Latina, puede comprar datos de un solo país o ahorrar dinero al comprar un paquete de países

• Incluye orientación personalizada: cada compra del Data Library incluye una consulta gratuita de 1 hora con uno de los expertos de PCMI

• Es de uso compartido ilimitado: el Latin America E-Commerce Data Library de PCMI no tiene licencia de usuario único, por lo que puede compartirse libremente con toda la organización

Fuentes:

1. PCMI E-commerce Data Library ↩︎
2. CAPECE. (2024). ↩︎
3. CAPECE. (2024). ↩︎
4. CAPECE. (2024). Reporte oficial de la industria de ecommerce en Perú. Conversión a dólares de S/210 ↩︎
5. VML. (2024). The future shopper – LATAM 2024 ↩︎
6. VML. (2024). The future shopper – LATAM 2024 ↩︎
7. VML. (2024). The future shopper – LATAM 2024 ↩︎
8. eCommerce Institute. (2023) ↩︎
9. CAPECE. (2024). Reporte oficial de la industria de ecommerce en Perú ↩︎
10. Semrush. (2024). Tráfico a tiendas en línea en Perú – noviembre de 2024 ↩︎

PCMI Payments and Commerce Market Intelligence

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