Visão geral do mercado de comércio eletrônico no Brasil

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Última atualização: janeiro de 2024

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O Brasil desempenha um papel central no mercado de comércio eletrônico da América Latina, respondendo por impressionantes 57% das vendas online da região. Este artigo apresenta um panorama ao mesmo tempo sucinto e abrangente do comércio eletrônico no Brasil. As informações foram extraídas da nossa biblioteca de dados E-commerce Data Library e são complementadas por fontes externas cuidadosamente selecionadas pela equipe da PCMI.

Você também pode ler este artigo na forma de um infográfico, disponível para download logo abaixo. Também o convidamos a consultar nossa galeria completa de relatórios aqui.

Capa do Relatorio PCMI Raio-X do E-commerce Brasil 2024

Atual panorama do comércio eletrônico no Brasil

O Brasil se destaca como um centro vibrante de comércio eletrônico, ostentando uma notável penetração de 90% entre a população adulta, segundo dados da PCMI. Essa presença online está intimamente ligada à impressionante penetração de fintechs e bancos no país, atingindo 96% da população adulta – uma das mais altas da América Latina.


Principais estatísticas do comércio eletrônico no Brasil (dados da PCMI)

  • Volume do comércio eletrônico no Brasil em 2023: US$ 275 bilhões
  • Taxa composta de crescimento anual (CAGR) para o período de 2023 a 2026: 18%
  • Projeção do volume do comércio eletrônico no Brasil em 2026: US$ 457 bilhões

Em termos geográficos, o comércio eletrônico brasileiro registra variações substanciais na contribuição para as vendas:

  • A região Sudeste é a líder em vendas online, com 56% de participação no volume

  • O Nordeste tem 18%

  • O Sul tem 16%

  • O Centro-Oeste tem 7%

  • O Norte tem 4%

Perfil do comprador online brasileiro

Perfil do comprador online brasileiro

Os dados a seguir ajudam a entender melhor os hábitos de compra do consumidor online brasileiro:

  • Em média, o brasileiro gasta US$ 89 por compra na internet, segundo dados da Statista (2023)

  • Ao longo do ano, a PCMI estima que o gasto anual no comércio eletrônico por comprador no Brasil seja de US$ 1.269

  • De acordo com o 48º relatório Webshopper (2023), a maioria dos consumidores online no Brasil (74%) usa aplicativos de compras

  • A faixa etária típica do comprador online brasileiro é de 36 a 50 anos, como indica a Neotrust (2022). Em 2021, esse segmento contribuiu com 33,8% dos pedidos no comércio eletrônico e com 34,4% da receita
Dispositivos e métodos de pagamento usados no comércio eletrônico brasileiro

Dispositivos e métodos de pagamento usados no comércio eletrônico brasileiro

De acordo com a biblioteca de dados E-commerce Data Library da PCMI, estes são os métodos de pagamento mais usados no comércio eletrônico no Brasil, por participação no volume:

  1. Cartão de crédito nacional: 40%
  2. Pix: 29%
  3. Boleto bancário: 10%
  4. Cartão de crédito internacional: 9%
  5. Carteira digital: 8%
  6. Cartão de débito: 1%
  7. Buy Now Pay Later — 1 %

Os percentuais podem não totalizar 100% devido a arredondamentos.

Também é importante monitorar os dispositivos usados:


  • 70% do volume do comércio eletrônico no Brasil vem de compras via dispositivos móveis

  • 30% do volume do comércio eletrônico no Brasil vem de compras via computadores
Panorama do Pix no Brasil

Panorama do Pix no Brasil

O Pix é hoje um modelo global para pagamentos digitais em todo o mundo e um exemplo de caso de sucesso de sistemas de pagamentos em tempo real. No Brasil, os lojistas vêm adotando sistematicamente o Pix como método de pagamento de compras online. Em 2023, o Pix alcançou uma participação de 29% no volume do comércio eletrônico, tornando-se o segundo meio de pagamento mais utilizado, logo atrás dos cartões de crédito.

As principais estatísticas do Pix no Brasil, de acordo com o Banco Central do Brasil e análises da PCMI, são as seguintes:

  • Em 2023, foram realizadas 36 bilhões de transações via Pix no Brasil
  • O volume dessas transações atingiu US$ 3,3 trilhões
  • Pelo menos 9 em cada 10 adultos no Brasil usam o Pix

Dados de dezembro de 2023 do Banco Central revelam:

  • 699 milhões de chaves, que são códigos identificadores que os usuários usam para se cadastrar no Pix, como, por exemplo, um número de telefone ou endereço de e-mail
  • 479 milhões de contas Pix
  • 164 milhões de usuários Pix
Categorias de produtos mais vendidos e principais lojas online no Brasil


Categorias de produtos mais vendidos e principais lojas online no Brasil

Com base no número de pedidos realizados em 2023, estes são os produtos online mais vendidos no Brasil, segundo dados da NIQ Ebit:

  1. Perfumaria e cosméticos
  2. Casa e decoração
  3. Saúde
  4. Alimentos e bebidas
  5. Eletrodomésticos

Em relação às principais lojas online do Brasil, a base de dados ECDB revela o seguinte ranking, definido com base no volume de vendas líquidas pelo canal digital:

  1. Magazine Luiza
  2. Casas Bahia
  3. Americanas Brasil
  4. Amazon Brasil
  5. Shein
Principais constatações sobre o mercado brasileiro de comércio eletrônico

Constatações sobre o mercado brasileiro de comércio eletrônico

Por fim, nossos dados mostram algumas importantes constatações sobre o comércio eletrônico brasileiro:


O Pix é a solução de pagamentos mais inovadora da América Latina. No Brasil, o sistema tem uma impressionante penetração de 92% entre a população adulta, de acordo com a nossa análise.

As lojas online brasileiras respondem por 94% do total das vendas do comércio eletrônico. O mercado nacional de comércio eletrônico deve crescer 20% em 2024, enquanto o mercado cross-border deve registrar um aumento de 18%.

O comércio eletrônico desempenha um papel fundamental na economia brasileira, contribuindo com 13% do PIB nacional.

Próximo passo

Biblioteca de dados da PCMI: E-Commerce Data Library

Embora os dados compartilhados aqui sejam úteis, as empresas do setor de pagamentos e de comércio eletrônico podem alavancar ainda mais seus resultados se tiverem acesso a dados mais aprofundados sobre o e-commerce brasileiro. Esses dados podem ser obtidos com a aquisição da biblioteca de dados da PCMI, E-commerce Data Library.

Além do Brasil, a biblioteca da PCMI traz dados sobre outros 14 países latino-americanos e abrange aspectos como:

  • Volume histórico do mercado de comércio eletrônico brasileiro em 2022, 2021 e anos anteriores

  • Projeções para o volume de vendas online no Brasil no período de 2023 a 2026

  • Análises desagregadas por vertical de comércio eletrônico no Brasil: varejo, viagens, aplicativos de transporte, produtos e serviços digitais, como streaming

  • Dados sobre compras online internacionais e nacionais no Brasil em 2022 e projeções para 2023 e anos posteriores

  • Análises desagregadas e projeções relativas a métodos de pagamento usados no comércio eletrônico no Brasil (cartões de crédito nacionais/internacionais, Buy Now Pay Later, carteiras digitais, Pix e outros)

Outras vantagens exclusivas fazem da biblioteca de dados E-commerce Data Library da PCMI uma ferramenta extraordinariamente poderosa para empresas que desejam ter uma compreensão mais abrangente do segmento de comércio eletrônico na região:

  • Os dados podem ser adaptados às necessidades do cliente: é possível obter, além do que a Biblioteca já oferece, dados adicionais para atender às necessidades específicas de cada empresa

  • Cabe no orçamento do cliente: embora sejam oferecidos relatórios detalhados sobre 15 países latino-americanos, o cliente pode adquirir dados relativos a apenas um deles ou economizar com a compra de pacotes por país

  • Inclui orientação personalizada: cada aquisição dá ao cliente o direito a uma consultoria, com uma hora de duração, em que ele será orientado por um dos especialistas em comércio eletrônico da PCMI sobre os dados incluídos na Biblioteca

  • Compartilhamento ilimitado: a Biblioteca da PCMI não adota uma licença de usuário único, o cliente pode compartilhá-la livremente dentro da sua organização

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