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Visão geral do mercado de comércio eletrônico no Brasil
Última atualização: janeiro de 2025
O Brasil desempenha um papel central no mercado de comércio eletrônico da América Latina, respondendo por impressionantes 55% das vendas online da região. Este artigo apresenta um panorama ao mesmo tempo sucinto e abrangente do comércio eletrônico no Brasil. As informações foram extraídas da nossa biblioteca de dados E-commerce Data Library e são complementadas por fontes externas cuidadosamente selecionadas pela equipe da PCMI.
Você também pode ler este artigo na forma de um infográfico, disponível para download logo abaixo. Também o convidamos a consultar nossa galeria completa de relatórios aqui.
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Atual panorama do comércio eletrônico no Brasil
O Brasil se destaca como um centro vibrante de comércio eletrônico, ostentando uma notável penetração de 90% entre a população adulta, segundo dados da PCMI. Essa presença online está intimamente ligada à impressionante penetração de fintechs e bancos no país, atingindo 96% da população adulta – uma das mais altas da América Latina.
Principais estatísticas do comércio eletrônico no Brasil (dados da PCMI)
- Volume do comércio eletrônico no Brasil em 2024: US$ 346 bilhões
- Taxa composta de crescimento anual (CAGR) para o período de 2024 a 2027: 19%
- Projeção do volume do comércio eletrônico no Brasil em 2027: US$ 586 bilhões
Em termos geográficos, o comércio eletrônico brasileiro registra variações substanciais na contribuição para as vendas:1
- A região Sudeste é a líder em vendas online, com 56% de participação no volume
- O Nordeste tem 18%
- O Sul tem 16%
- O Centro-Oeste tem 7%
- O Norte tem 4%
Perfil do comprador online brasileiro
Os dados a seguir ajudam a entender melhor os hábitos de compra do consumidor online brasileiro:
- Em média, cada brasileiro gasta US$89 por compra online2
- Ao longo do ano, a PCMI estima que o gasto anual no comércio eletrônico por comprador no Brasil seja de US$ 1.2693
- Os aplicativos são as plataformas mais usadas para compras online, com 77% dos consumidores relatando tê-los usado nos últimos seis meses4
- Além disso, 6 em cada 10 compradores online realizaram compras em lojas internacionais nos últimos seis meses5
Dispositivos e métodos de pagamento usados no comércio eletrônico brasileiro
De acordo com a biblioteca de dados E-commerce Data Library da PCMI, estes são os métodos de pagamento mais usados no comércio eletrônico no Brasil 2024, por participação no volume:
- Pix — 40%
- Cartão de crédito nacional — 34%
- Cartão de crédito internacional — 10%
- Boleto bancário — 8%
- Carteira digital — 7%
- Cartão de débito — 1%
- Buy Now Pay Later — 1%
Os percentuais podem não totalizar 100% devido a arredondamentos.
Também é importante monitorar os dispositivos usados:
72% do volume de comércio eletrônico no Brasil em 2024 veio de compras realizadas em dispositivos móveis
28% do volume de comércio eletrônico no Brasil em 2024 veio de compras realizadas em computadores desktop
Panorama do Pix no Brasil
O Pix é hoje um modelo global para pagamentos digitais em todo o mundo e um exemplo de caso de sucesso de sistemas de pagamentos em tempo real. No Brasil, os lojistas vêm adotando sistematicamente o Pix como método de pagamento de compras online. Em 2024, o Pix alcançou uma impressionante participação de 40% no volume de comércio eletrônico, tornando-se o método de pagamento mais utilizado, superando até mesmo o uso de cartões de crédito.
Estas são as principais estatísticas do Pix no Brasil, com dados do Banco Central do Brasil até novembro de 2024 e análises da PCMI:
- Em 2024, foram realizadas 57 bilhões de transações via Pix no Brasil
- O volume dessas transações atingiu US$ 3,8 trilhões
- Pelo menos 75% da população brasileira usa o Pix
Dados de novembro de 2024 do Banco Central revelam que o sistema Pix já conta com:
- 817 milhões de chaves, que são códigos identificadores que os usuários usam para se cadastrar no Pix, como, por exemplo, um número de telefone ou endereço de e-mail
- 547 milhões de contas Pix
- 182 milhões de usuários Pix
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Categorias de produtos mais vendidos e principais lojas online no Brasil
De acordo com o aumento no número de pedidos realizados durante o primeiro semestre de 2024 em comparação com o mesmo período do ano anterior, estes são os produtos mais vendidos online no Brasil:6
- Alimentos e bebidas – 32%
- Saúde – 28%
- Perfumaria e cosméticos – 24,5%
- Bebês e cia – 10%
- Eletrodomésticos – 5%
Com relação às principais lojas online no Brasil, de acordo com o tráfego na web em novembro de 2024,7 a classificação é a seguinte:
- Mercado Livre – 264 milhões
- Amazon – 239 milhões
- Shopee – 149 milhões
- OLX – 84 milhões
- Magazine Luiza – 84 milhões
Constatações sobre o mercado brasileiro de comércio eletrônico
Finalmente, compartilhamos alguns dados-chave adicionais sobre o comércio eletrônico no Brasil, de acordo com os dados da nossa E-commerce Data Library:
Pix é o método de pagamento alternativo mais inovador na América Latina, com uma participação de mercado de 40% no comércio eletrônico do Brasil. Cerca de 75% da população brasileira utiliza o Pix
As lojas online nacionais no Brasil representam 92% do total de vendas de comércio eletrônico. O mercado de comércio eletrônico nacional está projetado para crescer 20% em 2025, enquanto o mercado transfronteiriço deve crescer 32%
O comércio eletrônico tem uma importância substancial na economia do Brasil, contribuindo com 13% para o PIB
Próximo passo
Biblioteca de dados da PCMI: E-Commerce Data Library
Embora os dados compartilhados aqui sejam úteis, as empresas do setor de pagamentos e de comércio eletrônico podem alavancar ainda mais seus resultados se tiverem acesso a dados mais aprofundados sobre o e-commerce brasileiro. Esses dados podem ser obtidos com a aquisição da biblioteca de dados da PCMI, E-commerce Data Library.
Além do Brasil, a biblioteca da PCMI traz dados sobre outros 14 países latino-americanos e abrange aspectos como:
- Volume histórico do mercado de comércio eletrônico brasileiro em 2023, 2022 e anos anteriores
- Projeções para o volume de vendas online no Brasil no período de 2024 a 2027
- Análises desagregadas por vertical de comércio eletrônico no Brasil: varejo, viagens, aplicativos de transporte, produtos e serviços digitais, como streaming
- Dados sobre compras online internacionais e nacionais no Brasil em 2024 e projeções para 2025 e anos posteriores
- Análises desagregadas e projeções relativas a métodos de pagamento usados no comércio eletrônico no Brasil (cartões de crédito nacionais/internacionais, Buy Now Pay Later, carteiras digitais, Pix e outros)
Outras vantagens exclusivas fazem da biblioteca de dados E-commerce Data Library da PCMI uma ferramenta extraordinariamente poderosa para empresas que desejam ter uma compreensão mais abrangente do segmento de comércio eletrônico na região:
- Os dados podem ser adaptados às necessidades do cliente: é possível obter, além do que a Biblioteca já oferece, dados adicionais para atender às necessidades específicas de cada empresa
- Cabe no orçamento do cliente: embora sejam oferecidos relatórios detalhados sobre 15 países latino-americanos, o cliente pode adquirir dados relativos a apenas um deles ou economizar com a compra de pacotes por país
- Inclui orientação personalizada: cada aquisição dá ao cliente o direito a uma consultoria, com uma hora de duração, em que ele será orientado por um dos especialistas em comércio eletrônico da PCMI sobre os dados incluídos na Biblioteca
- Compartilhamento ilimitado: a Biblioteca da PCMI não adota uma licença de usuário único, o cliente pode compartilhá-la livremente dentro da sua organização
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Fontes:
- NIQ Ebit – Webshoppers 50 ↩︎
- Statista. (2023). Conversão para dólares de R$ 460 ↩︎
- PCMI. (2024). E-commerce Data Library ↩︎
- NIQ Ebit – Webshoppers 50 ↩︎
- NIQ Ebit – Webshoppers 50 ↩︎
- NIQ Ebit – Webshoppers 50 ↩︎
- Semrush. (2024) ↩︎
